El presente documento constituye el Aviso de Privacidad para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), su Reglamento, así como los Lineamientos del Aviso de Privacidad (en adelante y conjuntamente con la Ley, la “Legislación”). Por lo tanto, este Aviso de Privacidad (en adelante, el, “Aviso”) aplica a la información personal recopilada sobre el Titular por Arrendadora Host SL, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “AHost”). Para los efectos del presente Aviso, los términos que se utilicen en este documento con mayúscula inicial y que no estén definidos en el mismo tendrán el significado que se les atribuye en la Legislación.

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1. Identidad y domicilio del Responsable

 

AHost, una sociedad constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Calle Pedregal, número 25, Piso 3, Interior 300, Colonia Molino del Rey, Alcaldía Miguel Hidalgo, Código Postal 11040, en la Ciudad de México es el responsable de la obtención, uso, almacenamiento y divulgación de los Datos Personales de los Titulares, conforme a lo establecido en el presente Aviso, garantizando en su carácter de Responsable del buen uso, protección y confidencialidad de los mismos, observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad,
previstos en la Legislación.

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2. Datos Personales

 

Para ofrecerle y prestarle los servicios y productos que solicita o contrata con AHost relativos a la reservación de hospedajes, pagos, cancelaciones, modificaciones y reservaciones se excursiones y a alimentos a través de la plataforma hospedada en nuestro sitio web https://www.selina.mx (el “Sitio”), recabaremos de usted los siguientes Datos Personales: datos de identificación y contacto.

Adicionalmente, AHost podrá recabar Datos Sensibles tales como género, datos electrónicos (dirección IP, tipo y versión de su navegador, información de los dispositivos de acceso al Sitio, datos de conexión, información y parámetros respecto de los buscadores y las aplicaciones que tenga usted descargadas). El propósito de recabar y tratar Datos Sensibles es para que AHost pueda verificar y validar su identidad, prevenir fraudes y evaluar la solicitud de contratación que usted haga para nuestros Servicios (según se define dicho término más adelante) y/o emitir una decisión al respecto de dicha solicitud, y para cumplir con disposiciones legales aplicables en otras materias.
En ese sentido, en estricto cumplimiento a lo dispuesto por la Legislación, en este acto usted consiente expresamente el tratamiento de Datos Sensibles por parte de AHost.
 

Es importante mencionar que con excepción de los Datos Sensibles antes listados, los rubros previamente mencionados son categorías de Datos Personales. En caso de que usted requiera conocer cada uno de los Datos Personales que son recabados, por favor contacte a AHost a través de los medios indicados en este Aviso. Los Datos Personales que podremos solicitarle y que sean recabados, serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas que garanticen su protección y confidencialidad, una vez que se recabe su Consentimiento.

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Los Datos Personales podrán a través del Sitio, o por cualquier otro medio electrónico, telefónico, video, u otra tecnología (los “Medios Electrónicos”), incluyendo Landing Pages, hipervínculos, subsecciones específicas para determinados productos ofrecidos por AHost o Plug-ins dentro del Sitio y, en su caso, a través de agentes, promotores, comisionistas, proveedores o socios comerciales, incluyendo sin limitar cuando el Titular: (i) se registra para hacer uso de alguno de los servicios disponibles en el Sitio, incluyendo Landing Pages, hipervínculos o Plug-ins dentro del Sitio; (ii) utiliza el Sitio; (iii) envía preguntas, consultas o comentarios o se contacta con el Sitio;
(iv) solicita información o materiales; y/o (v) provee de cualquier forma información al Sitio (tales como chats, foros, uploads).

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3. Finalidades

 

AHost utilizará sus datos para las siguientes finalidades primarias:​

1. Contactarlo para proporcionarle información sobre nuestros servicios de reservaciones de hospedaje, modificaciones a dichas reservaciones, cancelaciones, seguimiento a las reservaciones y reservaciones de excursiones, registrarse en programas de membresía (los “Servicios”);

2. Identificar y validar la identidad de la persona que solicita información respecto de alguno de los Servicios y/o contrata o adquiere alguno de ellos como acciones de prevención de fraude y suplantación de identidad;

3. Administrar, operar y dar seguimiento a los Servicios y productos que solicita o contrata con AHost y cumplir con sus preferencias personales;

4. Generar expedientes para el seguimiento de los clientes y proveedores en nuestra base de datos, de manera directa o a través de un tercero;

5. Procesar, evaluar y dar respuesta a las solicitudes que usted realice por medio del Sitio;

6. Verificar la exactitud y veracidad de sus Datos Personales para poder ofrecer una versión individualizada de nuestros Servicios y oferta comercial conforme a sus necesidades, preferencias;

7. Informar sobre cambios o nuevos productos o Servicios que estén relacionados con el servicio contratado;

8. Dar cumplimiento a obligaciones normativas contenidas en la Legislación y/o cualquier otro ordenamiento jurídico aplicable, así como a aquellas obligaciones contraídas con nuestros clientes actuales o potenciales, así como con nuestros proveedores y socios comerciales;

9. Evaluar la calidad de nuestro servicio;

10. La promoción de productos, servicios, beneficios adicionales, descuentos, promociones, bonificaciones, concursos, estudios de mercado, sorteos y publicidad en general;

11. Dar respuesta a las consultas, reclamaciones o quejas planteadas por los Titulares acerca de los productos y los Servicios proporcionados;

12. Elaborar estudios con fines de investigación, estadísticas;

13. Trabajar con terceros, incluida la recopilación de información de uso público de los sitios web de eventos sociales, para ayudarnos a comprender mejor sus intereses y brindar un servicio más personalizado;

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De manera adicional, AHost utilizará sus Datos Personales para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para la prestación de nuestros Servicios, pero que nospermiten y facilitan brindarle una mejor atención y que podrían resultar de su interés y mejorar su experiencia como usuario (actual o potencial) de los Servicios de AHost:​

1. Envío de boletines informativos, comunicaciones, e información en general con fines de mercadotecnia, promoción, publicidad y/o prospección comercial.

2. Informar sobre nuevos productos o servicios.

3. Llevar a cabo inteligencia comercial, realizar investigaciones de mercado, darle visibilidad a su actividad en el Sitio, seguimiento de calidad del Sitio, evaluación y mejora del Sitio y enviar nuestro boletín de noticias y ofertas. Enviar y recibir comunicaciones a través del Sitio en relación con nuestros Servicios.

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Si usted Titular no desea que se traten sus Datos Personales para las finalidades secundarias, puede, en cualquier momento, oponerse al tratamiento para dichas finalidades ejerciendo su derecho de oposición de conformidad con el presente Aviso. Para estos efectos usted puede presentar desde este momento un escrito, manifestando lo anterior mediante el correo danielr@vonda.mx.​

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4. Remisiones y Transferencias de Datos Personales

 

AHost le informa que puede efectuar Remisiones (comunicación de datos entre AHost y terceros que actúan como Encargados, quienes pueden ser empresas subsidiarias o filiales de AHost o no) respecto de algunos o todos sus Datos Personales, dentro y fuera del país y que, en términos del artículo 53 del Reglamento de la Ley y demás aplicables de la Legislación, NO se requerirá de su consentimiento.

Asimismo, se hace de su conocimiento que para la correcta prestación de nuestros Servicios podremos requerir la intervención de empresas ajenas a AHost, cuya intervención sea necesaria en alguna fase de prestación de los Servicios, incluyendo a compañías de análisis de datos e identificación de conducta de nuestros usuarios, verificación de fallas técnicas, atención al cliente, comunicaciones en la nube, almacenamiento de información y encriptado de datos, CRMs y procesadores de pagos.

Es importante mencionar que las empresas anteriormente indicadas a manera de ejemplo son receptoras de sus Datos Personales únicamente bajo la figura de Encargado, que, de acuerdo con la fracción IX del artículo 3 de la Ley, se define como “la persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate Datos Personales por cuenta del Responsable”, entendiéndose por Responsable “la persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales”. En ese sentido, tales terceros únicamente podrán tratar sus Datos Personales de conformidad con las instrucciones que AHost (como Responsable) les proporcione de manera expresa y/o conforme a la relación jurídica que tengan con AHost, más no cuentan con facultades y/o poder de decisión de determinar de forma autónoma e independiente el tratamiento al que se someterán sus Datos Personales.

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5. Derechos ARCO 

 

Usted Titular es el dueño de sus Datos Personales, por ello, en todo momento usted tendrá el derecho de:​

• Acceder a sus Datos Personales que poseemos y tratamos; 

• Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos;

• Cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención y tratamiento, exista un uso indebido de los mismos por nuestra parte y/o las finalidades que dieron origen a su obtención y tratamiento han dejado de existir; y/u 

• Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos o finalidades secundarias (siempre que exista causa legítima para tales efectos y que el tratamiento no resulte estrictamente necesario para el cumplimiento de alguna obligación derivada de la relación jurídica creada entre usted y nosotros).

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Estos derechos sobre sus Datos Personales referidos en la Legislación como derechos ARCO, puede ejercerlos, en cualquier momento mediante los siguientes medios gratuitos: 

(I) . Enviando un correo electrónico a la dirección electrónico danielr@vonda.mx; y/o 

(II). Por escrito en formato con acuse de recibido, en nuestro domicilio ubicado en Calle Pedregal, número 25, Piso 3, Interior 300, Colonia Molino del Rey, Alcaldía Miguel Hidalgo, Código Postal 11040, en la Ciudad de México. 

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Su solicitud para ejercer sus derechos ARCO deberá contener: 

1. Nombre completo del Titular, domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;

2. Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del Titular (credencial de elector o pasaporte); 

3. Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y 

4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales. En el caso de solicitudes de rectificación de Datos Personales, el Titular deberá indicar, además las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

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Recibida la solicitud con todos los requisitos anteriores, AHost contará con un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles para notificar al Titular la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, conforme a lo dispuesto en la Legislación. 

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Los plazos antes indicados para la presentación, atención y respuesta a las solicitudes de ejercicio de sus derechos ARCO empezarán a computarse el mismo día que hayamos recibido su solicitud, siempre y cuando se encuentre en nuestro horario de atención, el cual es de 9:00 horas a 18:00 horas de lunes a viernes (excluyendo días inhábiles oficiales). 

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En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea, o bien, no se acompañen los documentos necesarios, AHost podrá, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a su recepción, requerirle al Titular que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma, contando este último con un plazo de 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, los cuales comenzaran a correr a partir del día siguiente en que haya recibido el requerimiento; de no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente, sin responsabilidad para AHost, no obstante, el Titular podrá volver a presentar la solicitud en cualquier momento. La respuesta de AHost se dará por la vía que usted indique en la solicitud respectiva. 

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6. Revocación

 

El Titular podrá revocar el consentimiento otorgado a AHost para el tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos, en aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre el Titular y AHost. El Titular conoce que, para ciertos fines, si la revocación de su consentimiento resultase procedente, esto podría implicar que AHost no pueda seguir prestando el servicio para el cual fue contratado o en su defecto la conclusión de la relación existente entre las partes. El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el apartado anterior para el ejercicio de los derechos ARCO.

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7. Medidas de Seguridad y Limitación del uso o divulgación de los Datos Personales 

 

AHost ha implementado estrictas medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para la debida protección de sus Datos Personales, a fin de que éstos conserven su carácter confidencial y de que se prevenga un acceso, uso o tratamiento no autorizado de los mismos, como posibles daños, pérdidas o alteraciones en cualquier fase de la prestación de nuestros Servicios. 

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AHost utilizará sus Datos Personales en estricto apego a las finalidades previstas en el presente Aviso y durante el tiempo que sea necesario de conformidad con las disposiciones legales aplicables. 

 

Asimismo, AHost pone a su disposición la siguiente dirección de correo electrónico danielr@vonda.mx para que el Titular pueda manifestar en todo momento su negativa a seguir recibiendo comunicados o promociones por parte de nosotros desde la cuenta en que reciba dichos comunicados o promociones, así como adherirse a nuestro listado de exclusión, que tiene por objeto registrar su negativa al tratamiento de sus Datos Personales para fines de mercadotecnia y publicitarios. El Titular también podrá ejercer su derecho de limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, por ejemplo, para fines de mercadotecnia y/o publicidad, siguiendo el mismo procedimiento que con los derechos ARCO.

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8. Cookies y Otras Tecnologías

 

El Sitio utiliza cookies, que son archivos de datos que se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet. Si usted desea conocer el procedimiento para deshabilitar las cookies, por favor consulte la sección de “Ayuda” de su navegador de Internet. 

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A través de las cookies, AHost mide la información sobre los usuarios que visitan el Sitio, recaba datos sobre el sistema operativo, horario, el navegador y el medio con los que se ingresan al Sitio. De igual forma, AHost recaba el promedio de tiempo de navegación y las estadísticas de las secciones más consultadas. AHost obtiene los datos antes referidos con la finalidad de conocer el comportamiento de los Titulares, perfilar y adecuar campañas de marketing. 

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Si usted no lo desea, puede configurar su navegador para aceptar, gestionar o rechazar todas o algunas cookies, así como eliminar las descargadas o instaladas en su dispositivo. Sin embargo, es posible que algunas de sus características técnicas y funcionales no se presten o muestren adecuadamente y, por tanto, su experiencia de navegación dentro del Sitio podrá ser menos satisfactoria.

El Sitio puede contener links hacia y provenientes de otros sitios de Internet distintos al nuestro. AHost no es responsable por las prácticas de privacidad ni el tratamiento de los Datos Personales de esos sitios. AHost recomienda que usted consulte las prácticas de privacidad de dichos sitios de Internet antes de su utilización. 

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9. Modificaciones al Aviso de Privacidad 

 

El presente Aviso puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivados de cambios regulatorios; de nuestras propias necesidades por los productos o Servicios que ofrecemos; de prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Los cambios y actualizaciones del presente Aviso se harán de su conocimiento en nuestro Sitio o por cualquier medio de comunicación que se tenga con el Titular, notificando los cambios y/o actualización al presente Aviso. Una vez que se publique(n) el/los cambio(s) al Aviso, el/los mismo(s) entrará(n) en vigor al día siguiente de su publicación, en los medios referidos con anterioridad. El Titular tendrá 5 (cinco) días a partir de la publicación en el Sitio para manifestar si no está conforme con las modificaciones, en cuyo caso, AHost podrá cesar la prestación de los Servicios. Vencido este plazo sin inconformidad del Titular, se considerará que éste acepta las modificaciones al Aviso.

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Asimismo, usted en todo momento puede contactarnos en los medios señalados, para atenderle cualquier tipo de duda, aclaración o sugerencia respecto a sus Datos Personales.

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10. Derecho de información de los Titulares y Autoridad Reguladora competente 

 

Si usted considera que su derecho a la protección de sus Datos Personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, puede contactarnos a través de los medios señalados, sin perjuicio del derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), quien es la autoridad garante en México del derecho a la protección de Datos Personales en posesión de particulares. 

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11. Consentimiento

 

Al utilizar los Medios Electrónicos y/o solicitar o contratar nuestros Servicios, y al proporcionarnos, por cualquier medio, sus Datos Personales usted, en su carácter de Titular de los mismos expresamente reconoce y acepta el presente Aviso, por lo que dicho consentimiento nos otorga la facultad para que procedamos con el tratamiento de sus Datos Personales de la forma en que se señala en el presente Aviso y con estricto apego a la Legislación, sin perjuicio de los derechos que le confiere la Legislación.

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Asimismo, como Titular de los Datos Personales usted manifiesta que ha leído el presente Aviso, que conoce las categorías de Datos Personales recabados (incluidas las categorías relativas a datos financieros y patrimoniales, y cualquier otra categoría o Datos Personales que requieran de su consentimiento expreso), así como las finalidades para las que se tratarán los mismos; y que consiente libremente el tratamiento de sus Datos Personales en los términos descritos.

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Fecha de última actualización: octubre de 2024